Handels- og Leveringsbetingelser for Maleropgaver

Handels- og Leveringsbetingelser for Maleropgaver

Velkommen til vores aftalevilkår for maleropgaver

Hos BONOVO.dk ønsker vi at skabe tryghed og klarhed for dig som kunde. Derfor har vi samlet alle relevante vilkår, så du nemt kan danne dig et overblik over, hvordan vi arbejder, hvad du kan forvente af os – og hvad vi forventer af dig.

Denne side gælder for alle private maleropgaver udført af BONOVO.dk (et brand under MG Entreprise ApS, CVR 42136387).

Handels- og Leveringsbetingelser for Maleropgaver

1. Aftaleindgåelse og Omfang

Ved indgåelse af aftale med BONOVO.dk accepterer kunden disse handels- og leveringsbetingelser. Maleropgaverne kan omfatte indendørs og udendørs arbejde – herunder vægge, lofter, facader og specialopgaver. Klargøring, afdækning, selve malerarbejdet, materialer og oprydning er som udgangspunkt inkluderet. Ekstra ydelser kræver særskilt aftale. BONOVO.dk forbeholder sig retten til at anvende underleverandører.

2. Tidsforbrug og Afregning

Arbejdstiden måles fra ankomst til afslutning af dagens opgaver. Ved fast pris forudsættes klarhed i adgangsforhold, overflader og materialer. Ekstra tid på grund af manglende forberedelse kan faktureres særskilt.

3. Betalingsbetingelser

Betalingen opdeles i 3 rater:

1. rate: ved accept (materialer og kalenderreservation)

2. rate: midtvejs i arbejdet

3. rate: ved afslutning og før oprydning/nøgletilbagelevering
   Ved for sen betaling tilskrives renter (8 % p.a.).

4. Tillæg og Særgebyrer

Ekstraarbejde såsom højder, revner, ekstra lag, specialmaling, vanskelige adgangsforhold mv. kan udløse tillæg. BONOVO.dk informerer kunden hurtigst muligt om tillæg ved opdagelse.

5. Afbestilling

Afbestilling senere end 7 dage før opstart medfører fakturering af 50% af den aftalte pris. Afbestilling under 48 timer før opstart faktureres 100% af den aftalte pris.
Afbestilling senere end 7 dage før opstart kan medføre gebyr. Afbestilling under 48 timer før opstart faktureres som minimum 2 timers arbejde pr. planlagt maler.

6. Materialevalg og Produktansvar

Vi bruger kvalitetsprodukter. Hvis kunden ønsker at levere materialer selv, fraskriver BONOVO.dk sig ansvar for kvalitet og holdbarhed.

7. Ansvarsbegrænsning og Forsikring

BONOVO.dk har ansvarsforsikring. Kundens selvrisiko gælder. Indirekte tab erstattes ikke.

8. Reklamationer

Skader og fejl skal anmeldes senest 48 timer efter opgavens afslutning. Dokumentation i form af fotos og beskrivelse skal vedlægges.

9. Leveringsforhold og Force Majeure

Vejr, trafik, sygdom og lign. kan udskyde arbejdet uden kompensation.

10. Kundens Forpligtelser

Kunden skal sørge for adgang, forsyninger, fjerne genstande, informere om særlige forhold og være tilgængelig ved opstart og aflevering.

11. Garanti og Efterbehandling

BONOVO.dk står altid til rådighed for efterreparation og afhjælpning af eventuelle mangler ved en afleveret opgave. Vi yder op til 12 måneders garanti på det udførte arbejde, forudsat at arbejdet er anvendt og vedligeholdt korrekt, og at eventuelle mangler ikke skyldes forhold uden for vores kontrol.

Garantien omfatter fejl og mangler, der entydigt kan henføres til udførelsen af arbejdet. Garantien dækker ikke forhold, som skyldes almindelig slitage, forkert brug, manglende vedligeholdelse, skjulte bygningsfejl, fugt, sætningsskader, tidligere eller efterfølgende håndværksarbejde, kundens egne handlinger eller forhold omfattet af force majeure.

BONOVO.dk accepterer ikke særvilkår, tilbageholdelse af betaling, ensidige fradrag eller særlige kompensationskrav fra kunden som betingelse for udbedring af fejl eller mangler. Efterreparation og garantiydelser forudsætter, at alle forfaldne betalinger er fuldt afregnet.

Eventuelle fejl eller mangler skal anmeldes skriftligt og rettidigt i overensstemmelse med disse vilkår. BONOVO.dk har altid ret til selv at forsøge udbedring, før kunden kan kræve tredjepart involveret.

12. Juridiske Forhold

Dansk ret gælder. Værneting er Retten i Glostrup.

13. Ejendomsret og Adgang

Kunden skal have rådighed over lokalerne og sikre adgang i arbejdstiden.

14. Ventetid og Udeblivelse

Manglende adgang eller udeblivelse fra kundens side faktureres.

15. Ekstraordinære Adgangsforhold

Særlige adgangsforhold kan kræve ekstra udstyr og tid.

16. Rengøring og Særopgaver

Standard oprydning er inkluderet. Slutrengøring og specialopgaver kræver særskilt aftale.

17. Dokumentation

BONOVO.dk kan tage billeder til intern dokumentation. Brug i markedsføring kun med kundens samtykke.

18. Miljø og Bæredygtighed

Vi anvender miljøvenlige materialer, ruteoptimerer og sorterer affald ansvarligt.

19. Ændringer i Aftalen

Ændringer skal ske skriftligt. BONOVO.dk bekræfter før ændringer træder i kraft.

20. Rabatter og Kampagner

Rabatter og kampagner kan ikke kombineres og gælder kun standardydelser, medmindre andet fremgår. Når BONOVO.dk giver rabat eller indgår forlig i forbindelse med en mangel, misforståelse eller utilfredshed, forudsætter dette, at sagen anses for endeligt afsluttet. Hvis kunden efterfølgende eskalerer sagen ved offentlige negative udtalelser, ærekrænkende omtale online eller anden handling, der skader BONOVO.dk’s omdømme, forbeholder vi os retten til at annullere rabatten eller forliget og dermed kræve det fulde oprindelige beløb betalt omgående.

21. Kundefeedback

Kunden kan kontaktes for feedback. Anonymiseret feedback kan bruges i markedsføring.

22. Fortolkning

Ugyldige klausuler påvirker ikke hele aftalen. Dansk ret er gældende.

23. Ansvar ved Selvhjælp

Hvis kunden selv deltager i arbejdet, fraskriver BONOVO.dk sig ansvar for skader.

24. Afvisning af Opgaver

BONOVO.dk forbeholder sig retten til at afvise opgaver, fx ved farlige eller ulovlige forhold.

25. Fakturering ved Uklarhed

Ekstra tid som følge af ændringer eller uklare instruktioner faktureres.

26. Underleverandøransvar

Underleverandører kan anvendes. BONOVO.dk hjælper kunden ved problemer.

27. Forsinkelser

Normale forsinkelser giver ikke krav på kompensation. BONOVO.dk informerer kunden. Da vi arbejder i flyttebranchen, hvor mange forhold kan være uforudsigelige – eksempelvis hvis et flyttehold er forsinket fra en tidligere opgave – skal alle aftalte tidspunkter forstås som et tidsinterval. Et aftalt tidspunkt på kl. 10 betyder, at ankomst frem til kl. 13 ikke betragtes som en forsinkelse.

28. Aftalens Rang

Disse vilkår har forrang medmindre andet skriftligt aftales.

29. Afslutning, Aflevering og Ubetinget Betalingspligt

Når en opgave er færdiggjort og afleveret til kunden – herunder når arbejdet er afsluttet, materialer fjernet, og kunden har haft mulighed for at gennemgå resultatet – indtræder kundens ubetingede betalingspligt for det fulde udestående beløb. Betaling skal ske straks ved aflevering eller i henhold til den senest fremsendte faktura, uanset eventuelle efterfølgende indsigelser, utilfredshed, eller påståede mangler.

Eventuelle mangler, reklamationer eller uenigheder om arbejdets kvalitet berettiger ikke kunden til at tilbageholde betaling helt eller delvist. Sådanne forhold skal i stedet håndteres efter reglerne om reklamation og efterbehandling, jf. disse vilkår.

BONOVO.dk har en nul-tolerance-politik over for manglende betaling, betalingsunddragelse eller kunder, der forsøger at undlade betaling ved at fremsætte efterfølgende indsigelser, undskyldninger eller urimelige krav efter opgavens aflevering. I tilfælde af manglende eller forsinket betaling forbeholder BONOVO.dk sig retten til uden yderligere varsel at:

• fremsende rykker og pålægge rykkergebyrer og renter,

• overdrage kravet til inkasso eller retslig inddrivelse,

• ophæve eventuelle tidligere indrømmelser, rabatter eller forlig,

• kræve det fulde oprindelige beløb betalt omgående.

Betaling er en forudsætning for, at eventuel efterbehandling, garantiarbejde eller dialog om yderligere kompensation kan finde sted.

Har du spørgsmål?

Du er altid velkommen til at kontakte os:

• E-mail: info@bonovo.dk

• Telefon: 53 54 55 53

• Adresse: BONOVO.dk v/ MG Entreprise ApS, Avedøreholmen 96C
  2650 Hvidovre

BONOVO.dk – Malerarbejde med gennemsigtighed, kvalitet og tilfredshed som standard.